Mühle Türkiye Kargo Politikası

Mühle Türkiye olarak siparişlerinizi Türkiye’nin her yerine güvenilir kargo firmaları aracılığıyla göndermekteyiz. Teslimat süreçlerimiz, Mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde şeffaf şekilde yürütülmektedir.

Kargo Ücretleri

HepsiJET:
• 3000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo.
• 3000 TL altındaki siparişlerde: 119,99 TL sabit kargo ücreti.

Yurtiçi Kargo:
• Tutar fark etmeksizin, tüm siparişlerde kargo bedeli 179,99 TL'dir.
• Yurtiçi Kargo seçiminde ücretsiz kargo uygulanmaz.

Müşteri ödeme ekranında HepsiJET veya Yurtiçi Kargo seçimini kendisi yapabilir. Ücretlendirme seçilen firmaya göre otomatik uygulanır.

Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişlerin Kargoya Teslim Süreci

Sitemizde sunulan ürünlerin tamamı stoklarımızdadır. Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler normal şartlarda aynı gün kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde (Black Friday, sezon kampanyaları vb.), resmi tatillerde ve operasyonel yoğunluklarda kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda siparişleriniz, ilgili dönem için belirtilen hazırlık süresi içinde mutlaka kargoya teslim edilir ve süreç boyunca bilgilendirilmeye devam edilir.

Teslimat Süreleri

• HepsiJET: Bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü.
• Yurtiçi Kargo: Bölgeye göre genellikle 1–4 iş günü.

Kargo firmalarının çalışma saatleri, hava koşulları ve bölgesel yoğunluklara bağlı olarak sürelerde değişiklik olabilir. Bu durum Mühle Türkiye kontrolünde değildir.

Farklı Kargo Firması Talebi

HepsiJET veya Yurtiçi Kargo dışında bir kargo firmasıyla gönderim talep edilmesi durumunda, kargo ücreti tamamen müşteriye aittir. Bu tür gönderilerde “aynı gün kargo” garantisi bulunmamaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimiz tarafından otomatik olarak takip numaranızı içeren bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya darbe izi varsa, kargoyu teslim almadan önce tutanak tutulmasını talep ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, hasarsız olarak kabul edilir.

İletişim

Her türlü soru, talep veya destek için:
📞 0 312 939 85 40
💬 Canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Mühle Türkiye, kargo politikası ve şartlarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.