Bu sayfa genel koşulları gösterir; siparişe özel doldurulmuş belge değildir. Belirli bir alışverişte alıcı, ürün, fiyat, teslimat, cayma ve diğer zorunlu bilgiler siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasında yer almalıdır. Bu sayfa tek başına o belgeyi veya kalıcı nüsha sunma yükümlülüğünü yerine getirmez.
Taraflar ve kapsam
BON İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı/MÜHLE Türkiye”)
Konutkent 3021 Cadde No:2, Çankaya / Ankara
E-posta: bilgi@muehle-shaving.com.tr
Telefon: +90 312 939 85 40 · KEP: bonexim@hs09.kep.tr
MERSİS: 0179064529400018 · Vergi dairesi: Doğanbey · Vergi no: 1790645294 · Ticaret sicil no: 393166
Alıcı, sipariş sırasında bilgilerini bildiren kişidir. Tüketici sıfatıyla yapılan satışlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan işlemlerin tabi olduğu hükümler ayrıca değerlendirilir. Bu koşullar, sitedeki tıraş, bakım ve aksesuar ürünlerinin satışı ve teslimini düzenler.
Siparişin kurulması ve bilgi düzeltme
Alıcı siparişi tamamlamadan önce ürün/adet, adres, ödeme ve toplam tutarı kontrol edip hatalarını düzeltmelidir. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş, açık sipariş onayıyla verilir; yalnız siteyi gezmek veya sepete ürün eklemek onay sayılmaz. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ve teyidine ilişkin ispat yükümlülüğü satıcıdadır.
Siparişe ilişkin metinler ve sipariş bilgileri tüketicinin kaydedip değişmeden tekrar erişebileceği kalıcı bir nüsha hâlinde sağlanmalıdır. Genel web sayfasına bağlantı vermek, sonradan değiştirilebilen içeriğin tek başına kalıcı nüsha olduğu anlamına gelmez. Bu hüküm, teknik gönderim akışının fiilen kurulması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Fiyat, ödeme ve teslimat
Ürünün modeli, adedi, varsa kişiselleştirme ayrıntısı, vergiler dahil bedeli, indirimler, teslimat adresi, taşıyıcı, kargo ve toplam ödeme siparişe özel olarak belirlenir. Sipariş öncesinde açıklanmayan veya ayrıca kabul edilmemiş ek ücretler müşteriye yüklenmez. Ödemede sunulan kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemleri kullanılabilir; kapıda ödeme yoktur.
Türkiye içinde indirimlerden sonraki ürün toplamı 3.000 TL'nin altındaysa HepsiJet 129,99 TL, tam 3.000 TL ve üzerindeyse ücretsizdir. Yurtiçi Kargo tutardan bağımsız 179,99 TL'dir. Ayrı bir kampanya/hesap avantajı varsa sipariş öncesinde gösterilen koşulları geçerlidir.
Stoklu Türkiye siparişlerinde hafta sonu ve resmî tatil hariç saat 15:00'e kadar onaylanan ödemeler aynı gün kargoya verilir; taşıma tahmini 1–2 iş günüdür. Standart ön sipariş 3–4 hafta; müşterinin isteğiyle kişiselleştirilen MEISSEN modelleri REDMEISSENFINI, REDMEISSENSRINI, 433EDMEISSENINI ve 493EDMEISSENINI için süre 5–7 haftadır. Kişiselleştirilmiş ürün istisnası dışında Türkiye'deki tüketici satışında teslim yükümlülüğü siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir; daha kısa taahhüt korunur.
Azerbaycan ve KKTC gönderileri DHL Express ile, adres girildiğinde ödeme öncesi gösterilen ücretle yapılır. Stoklu siparişin DHL'e teslimi sonraki iş günüdür; taşıyıcının olağan varış tahmini 2–3 iş günüdür. İthalat vergileri ve gümrük giderleri müşteriye aittir. Gümrük ve dağıtım etkileri ile ayrıntılar Kargo ve Teslimat Politikasında açıklanır; zorunlu tüketici hakları korunur.
Yoğunluk nedeniyle farklı süre ancak sipariş öncesinde açıkça bildirilen koşullarla uygulanır. Sonradan yapılan duyuru mevcut teslim taahhüdünü otomatik uzatmaz. Önceden belirtilen taşıyıcıyla tüketiciye veya belirlediği kişiye fiilî teslim gerçekleşene kadarki kayıp ve hasara ilişkin kanuni sorumluluk satıcıdadır. Adreste bulunmamak tek başına teslim yapılmış sayılmaz.
Stok, fiyat ve teknik hatalar
Ürün ve fiyat bilgilerini doğru tutmak için özen gösteririz. Fiyat, kampanya veya stok eşleştirmesinde maddi hata tespit edilirse durumu gecikmeden açıklayıp somut olaya uygulanacak mevzuata göre çözüm sunarız. Her hata kendiliğinden ve gerekçesiz sipariş iptal hakkı vermez. Yalnız Türk Borçlar Kanunu'ndaki esaslı yanılma koşulları gerçekleşirse ve dürüstlük kuralları izin verirse ilgili kanuni haklara başvurulabilir; satıcının kusurundan doğan sorumluluk saklıdır. Müşterinin onayı olmadan farklı ürün gönderilmez veya ek bedel tahsil edilmez.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı değildir. Gerçek ifa imkânsızlığı hâlinde, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilmiş bedeller, teslimat giderleri dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Tedarik güçlüğü nedeniyle tüketicinin haklarından peşinen vazgeçtiği kabul edilmez.
Cayma, geri gönderim ve bedel iadesi
Kanuni istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, parçalı üründe son parçanın teslim tarihi esas alınır. Bildirim süre içinde bilgi@muehle-shaving.com.tr adresine, KEP'e veya şirket adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir; satıcının kabulüne bağlı değildir.
Ürün cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Türkiye içi iade taşıyıcıları HepsiJet ve Yurtiçi Kargo'dur; ücretsiz gönderim için yönlendirme ve kod e-postayla paylaşılır. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse veya öngörülen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa kanunen size yüklenemeyen giderler talep edilmez.
Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır; başka taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaştığı tarih, ürün teslim edilmeden cayılırsa bildirimin ulaştığı tarih esas alınır. Kanunen iadesi gereken teslimat giderleri dahil tutar, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde tek seferde ve masrafsız iade edilir. Para iadesi onaysız biçimde puana/kupona çevrilmez.
Sağlık/hijyen yönünden iadeye uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallarda; ayrıca gerçekten tüketicinin kişisel isteğine göre hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası uygulanır. Bütün tıraş ürünleri için otomatik iade yasağı yoktur. Standart ön sipariş kişiselleştirme değildir. Ayıplı mal hakları saklıdır.
İade adresi Konutkent 3021 Cadde No:2, Çankaya / Ankara'dır. Örnek cayma formu, paketleme, değişim ve yurt dışı iade ayrıntıları İade ve Para İadesi Politikasında yer alır. Sipariş tarihinde bildirilen sürüm ve emredici hükümler esas alınır; sonraki internet sayfası değişikliği geçmiş siparişi değiştirmez.
Ayıplı mal ve kullanım kaynaklı zarar
Kanuni koşullarına göre tüketici sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Kural olarak ayıplı mal sorumluluğu teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; daha uzun taahhütler ve ağır kusur/hile istisnaları saklıdır. Bu hüküm bütün ürünler için ek bir mekanik garanti veya 10 yıllık garanti taahhüdü değildir.
Düşürme, darbe veya talimatlara aykırı bakım gibi kullanım kaynaklı zarar, üretim/teslim ayıbıyla ilişkisi bulunmadığı ölçüde ücretsiz giderim kapsamı dışındadır. Somut inceleme ve kanuni ispat kuralları geçerlidir. Ambalaj hasar tutanağının olmaması veya 14 günün geçmiş olması tek başına ayıplı mal haklarını kaldırmaz.
Kampanyalar, kişisel veriler ve uyuşmazlıklar
İndirim ve puanlar, sipariş öncesinde açıklanmış puan programı ve ilk alışveriş kampanyası koşullarına göre uygulanır. Fiyat ve kampanya değişiklikleri geçmiş siparişleri keyfî olarak değiştirmez.
Pazarlama izni alışverişin zorunlu koşulu değildir. KVKK aydınlatması ve ayrı ticari ileti tercihleri satış onayından farklıdır. Bu sözleşme tüm veri işlemlerine veya yurt dışı aktarıma toplu rıza oluşturmaz.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde başvuru hakkı ve kanunen gerekli dava şartı arabuluculuk korunur. Yurt dışına yönelik işlemlerde uygulanması zorunlu hukuk ve yetki kuralları saklıdır.
Bir hükmün geçersizliği emredici tüketici hükümlerinin uygulanmasını engellemez. Geçerli yeni sürümler gelecekteki işlemlere yöneliktir; mevcut siparişin hakları geriye dönük azaltılamaz.