Bu sayfa genel koşulları gösterir; siparişe özel doldurulmuş belge değildir. Belirli bir alışverişte alıcı, ürün, fiyat, teslimat, cayma ve diğer zorunlu bilgiler siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasında yer almalıdır. Bu sayfa tek başına o belgeyi veya kalıcı nüsha sunma yükümlülüğünü yerine getirmez.
Satıcı ve başvuru bilgileri
BON İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı/MÜHLE Türkiye”)
Konutkent 3021 Cadde No:2, Çankaya / Ankara
E-posta: bilgi@muehle-shaving.com.tr
Telefon: +90 312 939 85 40 · KEP: bonexim@hs09.kep.tr
MERSİS: 0179064529400018 · Vergi dairesi: Doğanbey · Vergi no: 1790645294 · Ticaret sicil no: 393166
Siparişe özel açıklanması gereken bilgiler
Siparişten önce, alıcı/teslim bilgileri ile ürünün temel nitelikleri, model/adet, kişiselleştirme isteği, vergiler dahil ürün bedeli, indirim, kargo ve diğer önceden hesaplanabilen giderler, toplam ödeme, ödeme yöntemi ve teslim süresi açıkça gösterilmelidir. Hesaplanamayan ilave gider varsa bunun doğabileceği önceden açıklanmalıdır. Bu genel sayfada gerçek olmayan alıcı veya sipariş yer tutucuları kullanılmaz.
Fiyat, ödeme ve teslimat
Ürünün modeli, adedi, varsa kişiselleştirme ayrıntısı, vergiler dahil bedeli, indirimler, teslimat adresi, taşıyıcı, kargo ve toplam ödeme siparişe özel olarak belirlenir. Sipariş öncesinde açıklanmayan veya ayrıca kabul edilmemiş ek ücretler müşteriye yüklenmez. Ödemede sunulan kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemleri kullanılabilir; kapıda ödeme yoktur.
Türkiye içinde indirimlerden sonraki ürün toplamı 3.000 TL'nin altındaysa HepsiJet 129,99 TL, tam 3.000 TL ve üzerindeyse ücretsizdir. Yurtiçi Kargo tutardan bağımsız 179,99 TL'dir. Ayrı bir kampanya/hesap avantajı varsa sipariş öncesinde gösterilen koşulları geçerlidir.
Stoklu Türkiye siparişlerinde hafta sonu ve resmî tatil hariç saat 15:00'e kadar onaylanan ödemeler aynı gün kargoya verilir; taşıma tahmini 1–2 iş günüdür. Standart ön sipariş 3–4 hafta; müşterinin isteğiyle kişiselleştirilen MEISSEN modelleri REDMEISSENFINI, REDMEISSENSRINI, 433EDMEISSENINI ve 493EDMEISSENINI için süre 5–7 haftadır. Kişiselleştirilmiş ürün istisnası dışında Türkiye'deki tüketici satışında teslim yükümlülüğü siparişten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir; daha kısa taahhüt korunur.
Azerbaycan ve KKTC gönderileri DHL Express ile, adres girildiğinde ödeme öncesi gösterilen ücretle yapılır. Stoklu siparişin DHL'e teslimi sonraki iş günüdür; taşıyıcının olağan varış tahmini 2–3 iş günüdür. İthalat vergileri ve gümrük giderleri müşteriye aittir. Gümrük ve dağıtım etkileri ile ayrıntılar Kargo ve Teslimat Politikasında açıklanır; zorunlu tüketici hakları korunur.
Yoğunluk nedeniyle farklı süre ancak sipariş öncesinde açıkça bildirilen koşullarla uygulanır. Sonradan yapılan duyuru mevcut teslim taahhüdünü otomatik uzatmaz. Önceden belirtilen taşıyıcıyla tüketiciye veya belirlediği kişiye fiilî teslim gerçekleşene kadarki kayıp ve hasara ilişkin kanuni sorumluluk satıcıdadır. Adreste bulunmamak tek başına teslim yapılmış sayılmaz.
Cayma, geri gönderim ve bedel iadesi
Kanuni istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, parçalı üründe son parçanın teslim tarihi esas alınır. Bildirim süre içinde bilgi@muehle-shaving.com.tr adresine, KEP'e veya şirket adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilir; satıcının kabulüne bağlı değildir.
Ürün cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Türkiye içi iade taşıyıcıları HepsiJet ve Yurtiçi Kargo'dur; ücretsiz gönderim için yönlendirme ve kod e-postayla paylaşılır. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse veya öngörülen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa kanunen size yüklenemeyen giderler talep edilmez.
Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır; başka taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaştığı tarih, ürün teslim edilmeden cayılırsa bildirimin ulaştığı tarih esas alınır. Kanunen iadesi gereken teslimat giderleri dahil tutar, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde tek seferde ve masrafsız iade edilir. Para iadesi onaysız biçimde puana/kupona çevrilmez.
Sağlık/hijyen yönünden iadeye uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallarda; ayrıca gerçekten tüketicinin kişisel isteğine göre hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası uygulanır. Bütün tıraş ürünleri için otomatik iade yasağı yoktur. Standart ön sipariş kişiselleştirme değildir. Ayıplı mal hakları saklıdır.
İade adresi Konutkent 3021 Cadde No:2, Çankaya / Ankara'dır. Örnek cayma formu, paketleme, değişim ve yurt dışı iade ayrıntıları İade ve Para İadesi Politikasında yer alır. Sipariş tarihinde bildirilen sürüm ve emredici hükümler esas alınır; sonraki internet sayfası değişikliği geçmiş siparişi değiştirmez.
Ayıplı ürün ve şikâyet
Cayma istisnası ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Kanuni koşullara göre dönme, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir. Şikâyetinizi yukarıdaki e-posta, telefon veya yazışma adresinden iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgiler incelemeyi kolaylaştırır.
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde başvuru hakkı ve kanunen gerekli dava şartı arabuluculuk korunur. Yurt dışına yönelik işlemlerde uygulanması zorunlu hukuk ve yetki kuralları saklıdır.
Bilgilendirmenin teyidi
Ön bilgiler ödeme yükümlülüğünden önce sunulmalı, tüketicinin bilgilendirildiği teyit edilmeli ve bilgilerin kalıcı nüshası sağlanmalıdır. Sipariş verilmesi tüm pazarlama ve veri işleme izinlerine otomatik onay değildir. Sipariş sırasında açıklanan koşullar, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, ilgili işlemin esasını oluşturur.