Gizlilik & Çerez Politikası

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu belge, muehle-shaving.com.tr internet adresinde satış amacıyla faaliyet gösteren ve tüm hak ve yükümlülükleri BON İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne (Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabi) ait olan Site’nin (“Site”) gizlilik ve güvenlik politikasını açıklamaktadır. Bu politika, siz değerli kullanıcıların ve müşterilerimizin kişisel verilerini nasıl topladığımızı, nasıl kullandığımızı, hangi amaçlarla işlediğimizi ve nasıl koruduğumuzu ortaya koyar.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; Site’de yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilmelidir.

1. Tanımlamalar

Site: muehle-shaving.com.tr internet adresinde satış amaçlı hizmet veren; tüm hakları ve yükümlülükleriyle BON İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait olan, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabi ticari işletmedir.

Kullanıcı: Siteye kendi rızası ile kayıt formunu doldurarak üye olan, oluşturduğu kullanıcı adı ve şifre ile Site’ye giriş yapan ve sistem tarafından onaylanmış gerçek kişiyi ifade eder.

Kullanıcı Adı: Kullanıcının kayıt sırasında belirttiği ve Site’ye girişlerde kullandığı geçerli bir e-posta adresidir.

Şifre: Kullanıcının sisteme girişini ve hesap güvenliğini sağlamak amacıyla bizzat oluşturduğu, harf, rakam ve semboller içeren gizli şifrelemedir. Site, hiçbir şekilde kullanıcı şifrelerini düz metin olarak bilmez, bu şifreler Site bilgisayarlarında ek şifreleme yöntemleriyle saklanır. Şifrenin unutulması halinde sistem, kullanıcıya geçici bir şifre iletebilir.

2. Bilgilerin Toplanması ve Kullanımı

Site, kullanıcılarımızdan topladığı bilgileri temel olarak üç başlık altında sınıflandırır:

2.1. Şahsi Bilgiler

Kullanıcının kayıt olurken veya hesabını güncellerken kendi rızasıyla sisteme girdiği ad, soyad, iletişim bilgileri, adres bilgileri, sipariş bilgileri ve benzeri kişisel veriler Site’de güvenli şekilde saklanır.

2.2. Site Kullanım Bilgileri

Kullanıcının Site içinde ziyaret ettiği sayfalar, incelediği veya sepetine eklediği ürünler, oturum süresi, tıklama ve gezinme hareketleri gibi bilgiler; hizmet kalitesinin artırılması, Site’nin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve istatistiksel çalışmalar için toplanır ve saklanır.

2.3. Sipariş Bilgileri

Kullanıcının sipariş vermesi durumunda; teslimat adresi, fatura bilgileri, ödeme bilgileri (kredi kartı vb.) talep edilir. Adres ve fatura bilgileri, kullanıcının isteğine bağlı olarak sonraki siparişlerde kolaylık sağlamak üzere sistemde saklanabilir. Önemli Not: Kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemde tutulmaz. Ödeme aşamasında girilen kredi kartı verileri, yüksek güvenlikli bağlantı (SSL) ile bankaya iletilir ve Site tarafından kaydedilmez.

3. Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması, MÜHLE Türkiye olarak en öncelikli konularımızdandır. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden BON İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.; sipariş, üyelik, fatura ve teslimat işlemlerini yürütmek, müşteri ilişkilerini geliştirmek, istatistiksel analiz ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek gibi amaçlarla kişisel verilerinizi işler.

Sitemiz üzerinden topladığımız veriler; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerindeki “açık rıza”, “sözleşmenin kurulması ve ifası”, “hukuki yükümlülük”, “meşru menfaat” veya diğer kanuni işleme şartlarına dayanılarak işlenir. Kişisel verilerinizin işlenme amaç ve kapsamına ilişkin detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni’mizden ulaşabilirsiniz.

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı

Kullanıcılarımızdan edindiğimiz kişisel veriler, şu amaçlarla işlenir:

  • Satın alma ve üyelik işlemlerini gerçekleştirebilmek,
  • Sipariş, teslimat, fatura ve iade süreçlerini yönetebilmek,
  • Site performansını ve güvenliğini sağlamak, sistem hatalarını tespit etmek ve iyileştirmeler yapmak,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi, kampanya ve promosyon iletişimleri yapmak (açık rıza verilmişse),
  • Hukuki gereklilikleri ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek, resmi mercilerden gelen talepleri karşılamak,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik güvenlik çalışmalarını yürütmek.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; yasal zorunluluk halinde ilgili kurum ve kuruluşlara; teknik altyapı, ödeme, kargo, pazarlama ve istatistik gibi konularda hizmet aldığımız yurt içi ve gerekli olduğu ölçüde yurt dışı çözüm ortaklarına, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir. Bu aktarım esnasında, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Veri aktarımı süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

6. Haklarınız ve Başvuru Yöntemi

KVKK Madde 11 uyarınca veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
  • Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkarsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilen verileriniz aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Zararınızın oluşması halinde tazmin talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu’nu doldurabilir veya bilgi@muehle-shaving.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Güvenlik İlkesi

Site ile kullanıcı arasında gerçekleşen veri alışverişi, elektronik ticaretin standart güvenlik protokollerinden olan 256 bit SSL şifreleme teknolojisiyle korunur. Kullanıcı, tarayıcısının adres çubuğunda yer alan kilit simgesine tıklayarak ilgili sertifika bilgilerini görebilir.

Önemli Not: Bu şifreleme, kullanıcı bilgisayarı ile muehle-shaving.com.tr sunucuları arasındaki veri aktarımının şifrelenerek korunmasını sağlar. Ancak kullanıcı, kişisel ve finansal bilgilerini telefon veya e-posta yoluyla paylaşma konusunda dikkatli olmalı; bu tür bilgiler hiçbir şekilde e-posta üzerinden talep edilmez.

Site, kullanıcıya ait şifre, kredi kartı numarası gibi hassas bilgileri sistemlerinde saklamaz. İşlemler, bankaya şifreli şekilde iletilir ve bankanın korumalı sunucularında işlenir. Buna rağmen, günümüzde yaygınlaşan teknolojik saldırılar sebebiyle, Site sunucularına yasa dışı yollarla erişim sağlanarak bilgilerin çalınması ihtimaline karşı tüm makul teknik ve idari tedbirler alınmakla birlikte, bu tür saldırılardan kaynaklanan zararlardan Site’nin kusurunun bulunmaması halinde hukuki sorumluluğu sınırlıdır.

8. Kredi Kartı Güvenliği

Alışveriş işlemlerinde, kullanıcı kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde muehle-shaving.com.tr sisteminde tutulmaz. İşlem esnasında girilen veriler, güncel SSL/TLS protokolleri kullanılarak bankaya şifreli biçimde iletilir. Bu bilgiler, Site veya Site’nin çalıştığı alt/iş ortakları tarafından görüntülenemez, kayıt altına alınamaz ve depolanamaz.

9. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Uygulamalar

Site, zaman zaman farklı internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar (linkler) içerebilir. Bu bağlantılar başka bir tarayıcı penceresinde açılır. Bağlantı verilen sitelerin gizlilik politikaları ve içerikleri üzerinde muehle-shaving.com.tr’nin herhangi bir kontrolü veya sorumluluğu yoktur. Bu nedenle, Kullanıcının yönlendiği her bir sitenin gizlilik politikasını ayrıca incelemesi tavsiye edilir.

10. Anketler

Site dahilinde kullanıcı deneyimini ölçmek ve genel eğilimleri öğrenmek amacıyla anketler düzenlenebilir. Anket sonuçları istatistiksel olarak değerlendirilmektedir ve cevaplar, kullanıcı profiliyle eşleştirilmez. Anketlere katılım tamamen isteğe bağlıdır.

11. Çerez (Cookie) Politikası

Mühle Türkiye olarak, platformumuzun (Site’nin) güvenli, eksiksiz ve kullanıcıya özel hizmet sunabilmesi amacıyla çerez (cookie) teknolojilerinden faydalanırız. Bu teknolojiler, ziyaretçilerin deneyimlerini iyileştirmeyi ve sitedeki kullanım alışkanlıklarını analiz etmeyi sağlar.

Çerez (“Cookie”) Nedir?
Çerez; bir internet sitesinin veya mobil uygulamanın düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla, cihazınıza (bilgisayar, akıllı telefon, tablet vb.) yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır. Bu küçük dosyalar çoğu zaman kişisel veri içermez; ziyaret geçmişinizi ve tercihlerinizi saklamamıza yardımcı olur.

Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?
Oturum çerezleri, kalıcı çerezler, zorunlu çerezler, işlevsel ve analitik çerezler ile ticari çerezler dahil olmak üzere çeşitli çerezler kullanılabilir. Çerezlerin işlevi, kullanım alanları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamız ve Gizlilik ve Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Çerez Kullanımı Zorunlu mudur?
Zorunlu çerezler dışında, çerezlerin kullanılmasını tarayıcı ayarlarınız üzerinden engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için çerezleri kabul etmeniz önerilir.

Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirim?
Cihazınızdaki mevcut çerezleri silebilir veya tarayıcınızı yeni çerezleri engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızın “Yardım” menüsü bu konuda yol gösterici bilgiler sunar.

12. Web Push Bildirimleri (Tarayıcı Bildirimleri)

Site’mizde, tarayıcı üzerinden size özel kampanya, sepete geri dönüş hatırlatmaları ve bilgilendirmeler gönderebilmek için web push bildirimleri (“tarayıcı bildirimleri”) kullanılabilmektedir. Bu bildirim hizmeti, Shopify altyapısı ile entegre çalışan üçüncü taraf çözüm ortağımız RocketPush – WhatsApp, Web Push uygulaması üzerinden sunulmaktadır.

Web push bildirimleri için hiçbir zaman zorunlu bir üyelik şartı bulunmamaktadır. Bildirim gönderebilmemiz için tarayıcınızda karşınıza çıkan izin penceresini onaylamanız gerekmektedir. Bu izin, yalnızca sizin açık rızanız ile verilir ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

Web push hizmeti kapsamında; tarayıcı kimliğiniz (browser ID), IP adresine bağlı yaklaşık konum bilgisi, cihaz ve tarayıcı türü, Site’de görüntülediğiniz sayfalar, bildirimlerle etkileşiminiz (görüntüleme, tıklama vb.) ve varsa sepet durumunuza ilişkin sınırlı bilgiler işlenebilir. Bu veriler, size daha alakalı bildirimler gönderebilmek, sepetinizi veya ilgi alanlarınıza uygun ürünleri hatırlatmak ve kampanyalarımız hakkında bilgilendirme yapabilmek için kullanılır.

Web push bildirimlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz anda geri çekebilirsiniz. Bunun için:

  • Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit veya bildirim simgesine tıklayarak “Bildirimlere izin ver” seçeneğini kapatabilir,
  • Tarayıcı ayarları menüsünden “Gizlilik ve güvenlik > Site ayarları > Bildirimler” bölümüne giderek muehle-shaving.com.tr için bildirim iznini kaldırabilirsiniz.

Farklı tarayıcılarda bildirim iznini nasıl kaldırabileceğinize ilişkin detaylı bilgilere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan bildirim iznini kaldırabilirsiniz. Bildirim iznini kaldırmanız, hesabınızı veya Site üyeliğinizi etkilemez; sadece kampanya ve hatırlatma bildirimleri almamayı tercih etmiş olursunuz.

13. İstisnai Haller

Aşağıdaki hallerde, yasal zorunluluk nedeniyle Kullanıcı bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılabilir:

  • Resmi makamlarca usulüne uygun talep gelmesi,
  • Kanun, Yönetmelik veya yargı kararlarının gerektirdiği durumlar,
  • Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin ifası için gerekli olması,
  • Kullanıcıların haklarını, güvenliklerini veya mülkiyet haklarını korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu haller.

14. E-Posta Güvenliği

Müşteri Hizmetleri veya herhangi bir departmanımızla e-posta üzerinden iletişime geçtiğinizde, kesinlikle kredi kartı bilgileri veya şifre gibi hassas verilerinizi paylaşmayınız. Bu tür veriler e-posta yoluyla gönderildiğinde üçüncü kişilerce görülebilir ve Site bu bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

15. Rıza ve Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Site’yi kullanarak, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’na ve çerez kullanımına rıza vermiş sayılırsınız. Rızanızı dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

Site, kullanıcıları bilgilendirmek koşuluyla, işbu gizlilik belgesinde ve ilişkili politikalarda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, muehle-shaving.com.tr üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Güncel metinlere her zaman Site üzerinden ulaşabilirsiniz.

16. Diğer Hususlar

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, muehle-shaving.com.tr üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenme koşullarını, saklanma sürelerini ve veri aktarımını kapsamaktadır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Kullanıcılar, işlenen verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl korunduğunu ve sahip oldukları yasal hakları bu metin ile KVKK Aydınlatma Metni ve diğer ilgili sayfalar üzerinden öğrenebilirler.

17. İletişim

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili her türlü soru, öneri veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bilgi@muehle-shaving.com.tr

Tüm kullanıcılarımız, bu politikayı okumak ve hükümlerini kabul etmekle sorumludur. Site’yi kullanmaya devam ettiğiniz takdirde, güncel politikayı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz varsayılır.